100% 設置社區溝通與申訴管道

亞洲水泥重視社區利害關係人，針對不同場域建立申訴機 制或社區團體溝通管道，並主要營運地點成立專責單位進行管 理。本公司主要衝擊營運地點為:「花蓮新城山礦場」、「嘉 惠電力」。亞洲水泥於花蓮新城山礦場設置亞泥服務中心作為 溝通窗口接受當地社區的申請與陳情，每年透過問卷調查當地居民意見;重要子公 司嘉惠電力則成立「電力開發協助金管理委員會」，定期與社區進行溝通。針對各 方意見由相關單位研擬相應之措施並回應社區需求。

100% 社區參與計畫 (Community engagement plan, CEP)

社區關係管理涉及公司與社區領導者和利益相關者的合作夥伴關係，亞洲水泥 與利害關係人共同設計並執行社區參與計畫，由廠區員工擔任社區協商會議、溝通 會議之重要角色，共同製定量身定制的社區參與計劃(CEP)，以滿足利害關係人的特 定需求和期望。社區參與計劃(CEP)包含:當地社區發展規劃、當地慈善基金會或團 體贊助、在地社區發展服務，2023年主要營運地點社區參與計畫(CEP)的覆蓋率為 1 0 0 %。